Et si vous vous inspiriez du marketing pour développer l'innovation pédagogique dans votre entreprise ?
Imaginez donc ... Vous considérez vos collaborateurs comme des clients internes ... Vous placez leurs émotions au cœur de votre démarche de transformation… Une idée folle ?!
Avec la révolution numérique, le parcours client a radicalement changé. Auparavant, les marques étaient dans une démarche autocentrée : elles développaient un produit ou un service, lui attribuaient un prix, et le client achetait ou n'achetait pas, sans se poser plus de questions.
Aujourd'hui, dans une économie de l'expérience, le consommateur est devenu acteur à part entière de son parcours : "il veut de l'émotion", comme l'a dit récemment Eric Dadian, Président de l'Association Française de la Relation Client. Votre client peut ainsi se transformer en ambassadeur ou détracteur de votre marque. Il décide de son propre parcours, en se renseignant sur les moteurs de recherche, les réseaux sociaux, en partageant son avis… Le digital permet aux clients de "devenir co-créateurs de produits et de services parfaitement adaptés à leur demande".
Cette révolution du parcours client me semble parfaitement applicable à l'innovation pédagogique en entreprise, et m'inspire des pratiques novatrices, où les collaborateurs co-construisent leur parcours de formation… Et vous, quelles pistes y voyez-vous pour transformer votre offre de formation ?
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CATÉGORIE INNOVATION PÉDAGOGIQUE
